FAQ2021-06-14T13:27:02+02:00
Bons d’achat2021-06-09T09:24:33+02:00

Où est-ce que je trouve des bons d’achat ?

Nous ne proposons pas de bons d’achat.

 

Commande2021-06-09T09:28:07+02:00

Où se trouve ma commande ?

Après chaque commande sur notre boutique en ligne, tu reçois un e-mail à l’adresse que tu as donnée lors de la création de compte. Merci de vérifier également dans ta boîte SPAM. En général, nous envoyons la marchandise le lendemain de la commande.

Tu reçois un e-mail de suivi en provenance de l’entreprise de transport dès que le paquet est parti de chez nous. Avec le numéro de suivi, tu peux savoir où en est l’acheminement de la marchandise.

Description de l’article (millésime)2021-06-09T13:15:20+02:00

Que signifie le millésime devant les noms des articles ?

Il s’agit de notre système de dénomination des produits, car pour leur création, nous nous orientons toujours sur des articles ayant existé dans le passé.

  • Plus le millésime est ancien, plus la jambe est large et plus la taille est haute ; on trouve des boutons pour bretelles et le cinch back (exception : 1923 Buccanoy Pant).
  • Plus le millésime est récent, plus la jambe est étroite et plus la taille est basse, pas de boutons pour bretelles, pas de cinch back.

Übersicht Hosen

Détaillants2021-06-09T13:37:28+02:00

Où puis-je trouver des détaillants agréés Pike Brothers ?

Voici ici une liste des détaillants.

Disponibilité2021-06-09T13:38:54+02:00

Comment puis-je savoir si un article est disponible?

Pour l’article en question (pantalon), cliquer d’abord sur la largeur désirée. Là, une indication de couleur renseigne sur la disponibilité du produit : rouge (non disponible), verte (disponible) ou jaune (seules quelques pièces sont encore disponibles). Ensuite, choisir la longueur désirée et la déposer dans le panier.

Quand un article du haut du corps n’est pas disponible pour une taille définie, celle-ci n’apparaît pas.

Voir également « Tailles des pantalons ».

Droits de douane2021-06-09T13:38:04+02:00

Qui prend en charge les droits de douane (importation, exportation, échange) ?

En général, les droits de douane sont toujours pris en charge par l’acheteur. Qu’il s’agisse d’importation ou d’exportation ne fait pas de différence.

Par contre, si tu demandes un échange, il y a la possibilité de nous retourner l’article sans frais de douane. L’envoi doit être remis avec un formulaire rempli de déclaration en douane (CN23) et une copie de la facture commerciale d’origine ou un bon de retour qui constitue la preuve que la marchandise est une marchandise retournée.

Les documents de douane requis doivent être placés en principe dans une pochette d’expédition bien fixée sur l’extérieur du paquet.

Si les documents douaniers sont manquants, il se peut que l’envoi doive être transmis au bureau des douanes intérieur, ce qui engendre un surcout élevé, car l’envoi ne peut être traité selon la procédure standard.

 

Fabrication2021-06-08T16:06:14+02:00

Où sont fabriqués nos produits ?

Nos articles sont confectionnés au Portugal et en Turquie. Les tissus proviennent de petites usines de tissage du monde entier, particulièrement de Turquie, Portugal, Allemagne et Japon. Notre qualité est synonyme de gestion durable.

Parce que nous sommes convaincus qu’un produit durable et de haute qualité est synonyme d’environnement préservé.

 

Grammage du tissu2021-06-08T15:50:16+02:00

Que signifie « grammage » ?

Le grammage représente le poids d’un tissu au mètre carré. Il est exprimé en g/m2.

Identifiant oublié2021-06-09T13:40:43+02:00

Puis-je me connecter de nouveau avec la boutique en ligne si j’ai oublié mon identifiant ?

Si tu connais ton nom d’utilisateur, tu peux demander un nouveau mot de passe en passant par la fonction « Mot de passe oublié ».

Si tu ne connais plus ton nom d’utilisateur, n’hésite pas à nous appeler ou à nous écrire un e-mail.

Instructions de lavage Raw Denim2021-06-14T13:26:37+02:00

Care instruction Raw Denim

Instructions d’entretien2021-06-09T13:21:25+02:00

Comment est-ce que je peux laver mes articles ?

En général, une étiquette de lavage est cousue à l’intérieur de chaque article. On y trouve les instructions détaillées concernant le nettoyage de l’article.

Leg twist2021-06-08T15:58:25+02:00

Qu’est-ce qu’un « leg twist » ?

Le leg twist est un phénomène qui apparaît souvent sur les raw denims ainsi que sur des armures sergé très lourdes et compactes. Le tissu tissé en oblique (p.ex. le sergé ou le twill) a tendance lors du lavage à se torsader dans le sens de l’oblique du tissage.

Cet effet plus ou moins accentué dépend fortement du poids du tissu, de la tension produite par le tissage sur le tissu ainsi que de la manière dont le pantalon est lavé. Cet effet apparaît particulièrement sur nos tissus lourds tissés au Japon ou en Allemagne. C’est pour cette raison que nous conseillons pour ces tissus un nettoyage à sec.

Une fréquence élevée de lavage en machine augmente l’apparition du leg twist : la couture latérale se tourne vers le devant. L’effet leg twist est pour nous une caractéristique du pantalon vintage, tissé de façon traditionnelle. Ce n’est pas un défaut.

 

Mesurer un article2021-06-09T13:32:05+02:00

Comment mesurer un article ?

Nous avons tourné une vidéo afin de visualiser la façon de faire. Tu peux ainsi comparer les valeurs mesurées sur ton article avec celles de notre tableau de mensurations. Tu trouves celui-ci dans notre boutique en ligne. Il s’agit pour chaque article de la dernière photo représentée.

 

Modes de paiement2021-06-08T16:23:18+02:00

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Dans la boutique en ligne, nous disposons des modes de paiement suivants : PayPal, carte de crédit, paiement anticipé par virement bancaire.

Dans le Pike Brothers General Store, nous disposons des modes de paiement suivants : Paiement en espèces, carte bancaire ou carte de crédit.

NOS2021-06-08T16:08:11+02:00

Qu’entendons-nous par « articles NOS » ?

Les articles « Never Out of Stock » (NOS) sont disponibles toute l’année et se distinguent de la marchandise saisonnière.

La marchandise saisonnière est disponible pendant une période donnée (printemps/été et automne/hiver) et n’est souvent produite qu’une seule fois.

Odds & Ends2021-06-09T13:36:03+02:00

Les « Odds & Ends », c’est quoi ?

Les Odds & Ends sont nos articles de fin de collection. On les trouve dans la boutique en ligne sous la catégorie Odds & Ends.

Pike Brothers General Store2021-06-09T13:34:49+02:00

Est-il possible de faire des achats directement au siège de Pike Brothers ?

Le Pike Brothers General Store de notre siège social est ouvert du lundi au jeudi, de 13 h à 16 h. En raison du corona, les heures d’ouvertures du magasin sont parfois modifiées. Avant toute visite, merci de nous contacter par téléphone ou par mail, nous fixerons avec vous un rendez-vous. L’adresse est la suivante : Gewerbepark-Au Ost 2, 83075 Au bei Bad Feilnbach

Prélavé2021-06-09T09:49:23+02:00

Que signifie « prélavé » ?

Le matériau a subi un traitement préalable, ce qui lui permet de moins rétrécir au lavage.

Produits cirés2021-06-09T09:40:23+02:00

Puis-je (re)-cirer moi-même mes articles ?

Nos articles cirés comme les N1 Deck Jackets ou les gilets C2 ont quatre couches de cire au total. Les tissus sont cirés trois fois à l’extérieur et une fois à l’intérieur. Nous utilisons pour cela une cire à base de paraffine. Celle-ci rend l’article imperméable et lui donne un toucher sec.

Les tissus sont cirés avant la confection, afin que la couche de cire soit homogène. Le matériau étant fortement imprégné lors du processus initial, il n’est pas nécessaire par la suite de le cirer de nouveau.

En règle générale, il est possible de recirer le produit en utilisant des produits disponibles dans le commerce tels que le Sno-Seal ou la graisse de phoque. Le résultat n’est cependant jamais homogène et laisse apparaître des tâches. Nous le déconseillons.

Raw Denim2021-06-09T13:12:04+02:00

Le « raw denim », c’est quoi ?

Il s’agit de denim non lavé, tel qu’il sort de la machine. On utilise souvent ce terme pour des denims selvage.

Réclamation2021-06-14T13:25:46+02:00

Que dois-je faire si mon article est défectueux ?

Nous effectuons un contrôle qualité strict lors de toutes les étapes de la production de nos articles, pendant le tissage, la confection et lors du contrôle final des articles. Nous travaillons avec des entreprises artisanales spécialisées. Ce sont des hommes et des femmes qui y travaillent, pas des robots. Un vieux proverbe dit :

« Là où des hommes et des femmes travaillent, il y a des hommes et des femmes. »

Et des erreurs peuvent arriver. Si ceci devait être le cas, nous vous demandons de nous en excuser. Merci de nous informer du problème avec photos à l’appui. Nous nous occuperons de la réclamation au plus vite.

 

Réductions de prix2021-06-09T13:36:53+02:00

Y a-t-il des réductions de prix ?

Parce que nos produits sont d’une qualité constante et élevée, et que nous voulons protéger les détaillants qui revendent nos produits, nous ne faisons pas de réductions. Vous pouvez trouver nos fins de collections dans la catégorie Odds & Ends.

Retours / Échanges2021-06-09T13:41:49+02:00

Comment puis-je retourner un article ou l’échanger ?

Écris-nous simplement un e-mail et informe-nous de cette demande d’échange/de remboursement. À la suite de cela, tu recevras de notre part une étiquette de retour gratuite (Allemagne et pays de l’UE).

Hors Allemagne ou pays de l’UE, tu prends en charge les frais de retour toi-même.

Si tu retournes la marchandise depuis un pays tiers, voir également « Droits de douane ».

Nous traiterons ta demande de retour selon ton souhait, qu’il s’agisse d’une demande d’échange ou de remboursement.

Selvage2021-06-09T13:10:25+02:00

Que signifie la lisière « selvage » ?

On parle ici d’un denim avec une lisière tissée, cette dernière prévenant l’effilochage du tissu.

La lisière selvage trouvée à l’intérieur d’un jean est une des marques distinctives d’un jean de haute qualité. Elle est en général garnie d’un fil de coloré. Cette lisière est la caractéristique des métiers à tisser à navette traditionnels et constitue la bordure des tissus de 90 cm de large.

Tableau de mensurations2021-06-09T13:41:15+02:00

Où est-ce que je trouve des tableaux de mensurations pour les articles ?

Dans la boutique en ligne, tu trouves pour chaque article le tableau de mensurations. Il s’agit pour chaque article de la dernière photo représentée. Tu y trouves les dimensions de l’article. Si tu n’es pas sûr de ta taille, alors mesure un habit qui te va bien et compare ses dimensions avec celles de notre tableau de mensurations.

Voir également « Mesurer un article ».

Tailles des pantalons2021-06-09T13:17:14+02:00

Que signifie l’indication de taille W/L pour les pantalons ?

W = Waist, c’est le tour de taille qui est indiqué en inches (pouces). 1 inch = 2,5 cm ;

L = Length, décrit la longueur d’entrejambe (de l’entrejambe jusqu’à l’ourlet) et est donné également en inches (pouces). 1 inch = 2,5 cm

Nach oben