Que dois-je faire si mon article est défectueux ?

Nous effectuons un contrôle qualité strict lors de toutes les étapes de la production de nos articles, pendant le tissage, la confection et lors du contrôle final des articles. Nous travaillons avec des entreprises artisanales spécialisées. Ce sont des hommes et des femmes qui y travaillent, pas des robots. Un vieux proverbe dit :

« Là où des hommes et des femmes travaillent, il y a des hommes et des femmes. »

Et des erreurs peuvent arriver. Si ceci devait être le cas, nous vous demandons de nous en excuser. Merci de nous informer du problème avec photos à l’appui. Nous nous occuperons de la réclamation au plus vite.