Avant de nous retourner un article, veuillez vous assurer qu’il est dans son état d’origine et que ses étiquettes sont toujours présentes. Les articles déjà portés ne seront ni échangés ni remboursés.

Allemagne et Union européenne

Pour demander un retour, cliquez ici  et saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez télécharger et imprimer une étiquette de retour gratuite.

Hors Union européenne (Royaume-Uni compris)

Pour demander un retour, cliquez ici et saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pour les pays hors Union européenne, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Aucune étiquette de retour gratuite n’est fournie.

En cas d’échange, vous pouvez nous retourner l’article en franchise de droits de douane. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ : Qui prend en charge les droits de douane (importation, exportation, échange) ?