FAQ
Pflege
Generell ist in allen Artikel ein Waschetikett eingenäht. Dort gibt es genaue Hinweise für die Reinigung des Artikels.
Unsere gewachsten Artikel, wie z.Bsp. N1 Deck Jackets oder C2 Westen haben insgesamt 4 Wachsschichten. Die Stoffe werden 3x außen beschichtet und 1x innen. Hierzu verwenden wir Wachs auf Parafin-Basis. Dies hat eine sehr gute wasserabweisende Eigenschaft und einen trockenen Griff. Die Stoffe werden vor dem Konfektionieren mit dem Wachs versehen, um einen gleichmäßigen Wachsauftrag zu garantieren.
Durch die starke Durchtränkung des Materials ist ein Nach-Wachsen nicht nötig.
Ein Nach-Wachsen ist mit im Handel erhältlichen Produkten, wie Sno-Seal oder Otterwachs grundsätzlich möglich.
Allerdings wird das Endergebnis immer unregelmäßig und meist fleckig. Daher raten wir davon ab.
Passform
Es ist unsere Namensgebung, da wir uns bei den Produkte immer an historischen Artikeln orientieren. 
- je niedriger die Jahreszahl umso weiter das Bein und umso höher der Bund, sowie Hosenträgerknöpfe und Cinch Back (Ausname: 1923 Buccanoy Pant)
- je höher die Jahreszahl umso enger das Bein und umso niedriger der Bund, keine Hosenträgerknöpfe, kein Cinch Back
Wir haben hierzu ein Video gedreht, um diesen Vorgang besser zu veranschaulichen. Diese gemessenen Werte kannst Du dann mit unserer Maßtabelle vergleichen, um Deine Größe herauszufinden. Diese findest Du die im Online Shop als letztes Bild eines Artikels.
Im Webshop findest Du in jedem Artikel die Maßtabelle als eines der letzten Bilder. Hier kannst Du die Maße des Artikels entnehmen. Wenn Du unsicher in der Größe bist, dann vermesse einen Artikel, der Dir gut passt und vergleiche mit unserer Maßtabelle. Siehe auch Wie wir messen.
W = Waist, bedeutet Bundweite und wird in inch angegeben. 1 inch = 2,5 cm
L = Length, beschreibt die Innenbeinlänge (vom Schritt bis zum Saum) und wird in inch angegeben. 1 inch = 2,5 cm
Wissenswertes
Das Flächengewicht gibt das Gewicht eines Stoffe auf 1 Quadratmeter an und wird in der Einheit g/m2 angegeben.
Das Drehbein tritt häufig bei Raw Denims sowie auch sehr schwerem und kompaktem Köper-Bindungen auf. Der schräg gewebte Stoff (z.Bsp. Köper bzw. Twill) tendiert beim Waschen dazu, sich in die schräge Webrichtung zu drehen.
Das tritt mal mehr, mal weniger auf und hängt stark vom Gewicht des Stoffes, der Spannung durch das Weben im Stoff und wie die Hose gewaschen wird, ab. Dieser Effekt tritt gerne bei unseren schweren in Japan und Deutschland gewebten Stoffen auf.
Daher empfehlen wir bei diesen Stoffen Trockenreinigung. Je öfter die Hose in der Waschmaschine gewaschen wird, desto mehr tritt dieser Effekt auf, und die Seitennaht dreht sich nach vorne. Unserer Meinung nach gehört dieser Effekt zu Vintage-Hosen, die authentisch produziert werden und stellt keinen Mangel dar.
Never Out Of Stock (NOS) Artikel sind das ganze Jahr verfügbar und haben nichts mit der Saisonware zu tun. Saisonware sind nur in einem bestimmten Zeitraum (Frühjahr/ Sommer und Herbst / Winter) verfügbar und werden oft auch nur einmalig produziert.
Wir haben unseren Pike Brothers General Store in unserem Headquarter
Mo - Do von 10:00 - 11:30 Uhr und 13 - 16:30 Uhr,
Fr von 10:00 - 11:30 Uhr
geöffnet.
Da es momentan aufgrund von Corona zu veränderten Öffnungszeiten kommen kann, bitte einfach vorab per Email oder Telefon bei uns nachfragen und ggf. einen Termin vereinbaren.
Die Adresse lautet: Gewerbepark-Au Ost 2, 83075 Au bei Bad Feilnbach.
Das Material ist vorbehandelt und läuft daher beim Waschen nicht mehr so stark ein.
Unsere Artikel werden in Portugal und der Türkei konfektioniert. Die Stoffe beziehen wir von kleinen Webereien aus der ganzen Welt, hauptsächlich der Türkei, Portugal, Deutschland und Japan. Unsere Qualität steht für Nachhaltigkeit. Denn wir sind der Auffassung, ein langlebiges, qualitativ hochwertiges Produkt ist der beste Beitrag für die Umwelt.
Es handelt sich hierbei um ungewaschenen Denim, wie er aus der Maschine kommt. Man findet diesen Begriff auch oft in Zusammenhang mit Selvage - Denim.
Unsere Händlerübersicht findest Du hier.
Bezeichnet Denim mit aufwändig gewebter Kante, die das Ausfransen verhindern soll. Die Selvage-Kante, die auf der Innenseite einer Jeans zu finden ist, gilt als Qualitätsmerkmal besonders hochwertiger Jeans. Sie wird meist mit einem farbigen Faden versehen. Diese Kante ist das Merkmal der originalen Schützen-Webstühle, die bei der Breite von 90cm diese Webkante als Abschluss des Stoffes weben.
Onlineshop
Zuerst im Artikel (Hose) die gewünschte Weite anklicken. Dann wird darunter die verfügbar Länge angezeigt. Diese dann auswählen und in den Warenkorb legen.
Ist bei einem Oberteil eine Größe nicht verfügbar, dann wird diese auch nicht angezeigt.
Während der Produktion eines Artikels führen wir ständig Qualitätskontrollen durch, während des Webens, in der Konfektion und in der finalen Artikelkontrolle.
Wir arbeiten mit spezialisierten Handwerksbetrieben. Dort arbeiten Menschen und keine Roboter. Ein altes Sprichwort sagt: "Wo Menschen arbeiten, da menschelts." Es kann daher zu Fehlern kommen. Falls dies der Fall sein sollte, bitten wir Euch, dies zu entschuldigen und uns per Email mit entsprechenden Fotos über den Sachverhalt zu informieren. Wir werden diese Reklamation dann umgehend bearbeiten.
Generell sind die Zollgebühren immer vom Käufer zu übernehmen. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Einfuhr oder Ausfuhr. Wenn Du jedoch einen Austausch bei uns anforderst, dann gibt es die Möglichkeit, den auszutauschenden Artikel abgabefrei an uns zurückzuschicken:
Die Sendung muss mit einer ausgefüllten Zollinhaltserklärung (CN23) sowie einer Kopie der ursprünglichen Handelsrechnung oder einem Retourenschein als Nachweis der Rückwareneigenschaft übergeben werden.
Die erforderlichen Zolldokumente sind grundsätzlich sicher außen am Paket in einer Versandtasche zu befestigen. Im Falle des Fehlens der zollrelevanten Dokumente kann es zu einer kostenintensiven Weiterleitung an das zuständige Binnenzollamt kommen, da die Sendung nicht zollrechtlich im Standardprozess behandelt werden kann.
Wegen der hohen Wertstabilität unserer Produkte, und um unsere Einzelhändler zu schützen, sehen wir von Rabattierungen ab. Unsere auslaufenden Artikel sind in der Kategorie Odds & Ends zu finden.
Wenn Du Deinen Benutzernamen kennst, dann kannst Du eine neues Passwort mit der Passwort-Vergessen Funktion wieder anfordern. Solltest Du Deinen Benutzernamen nicht mehr wissen, ruf uns gerne an oder schreibe uns eine Email.
Wenn Du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst Du eine Bestellungs-Email an die in den Kundendaten hinterlegte Email-Adresse. Bitte kontrolliere auch Deinen SPAM Ordner. In der Regel senden wir die Bestellungen am nächsten Tag los. Du bekommst dann eine Tracking-Email vom Versandunternehmen, sobald das Paket auf dem Weg ist. Mit der dahin enthaltenen Tracking-ID kannst Du den Sendestatus verfolgen.
Im Webshop haben wir folgende Zahlungsarten verfügbar: PayPal, Kreditkarte, Vorkasse via Banküberweisung. Im Pike Brothers General Store haben wir folgende Zahlungsarten verfügbar: Barzahlung, EC- oder Kreditkarte.
Schreibe uns einfach eine Email und informiere uns über diesen Austausch/Rückerstattung.
Daraufhin erhältst Du ein kostenloses Rücksendeetikett (Deutschland und EU Länder) von uns. Außerhalb von Deutschland und EU übernimmst Du den Rückversand selbst. Solltest Du aus einem Drittland zurücksenden, dann siehe auch Zollgebühren.
Entsprechend Deinem Wunsch, ob Austausch oder Rückerstattung werden wir diese Rücksendung bearbeiten.
Wir bieten leider keine Gutscheine an.